Términos del servicio
1. Información preliminar
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los "Términos y Condiciones") regirán la compra y venta de productos comercializados por Badakit S.L.U. (en adelante, “NI naroa ”) a través de su página web www.ninaroa.com (en adelante, la “Web”).
Los datos de NI naroa son los siguientes:
Nombre de la empresa: Badakit S.L.U.
Dirección: Calle Paraguay número 20 6C, 01012 Vitoria, España.
Número de Identificación Fiscal (N.I.F.): B-01503317
Correo electrónico: shop@ninaroa.com
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Vitoria, Tomo 1518, Libro 0, Folio 41, Hoja VI-16122, Inscrip., 1
2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso a la Web
Al utilizar los servicios de la Web, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones, que definen los derechos y obligaciones de la Web de NI naroa. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Web (sin perjuicio de la existencia de condiciones particulares para ciertos servicios) y al proceso de pedido a través de la Web, reemplazando cualquier otra condición.
Nos referimos a los Usuarios de la Web como cualquier persona que esté registrada o utilice la Web. Cualquier persona puede registrarse o utilizar la Web siempre que acepte estos Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma, como se detalla a continuación.
Los servicios proporcionados en esta Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones;
(ii) las Condiciones Particulares que puedan publicarse en la Web;
(iii) las leyes aplicables y vigentes, regulaciones sectoriales y criterios y prácticas generales.
3. Aceptación de las Condiciones Específicas
El acceso a ciertos contenidos y el uso de servicios pueden estar sujetos a condiciones específicas, las cuales, dependiendo del caso, reemplazarán, complementarán y/o modificarán estos Términos y Condiciones, y en caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas sobre los Términos y Condiciones Generales.
Antes de utilizar y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través de la Web de NI naroa, los Usuarios deben leer cuidadosamente las condiciones específicas creadas para este fin por NI naroa, si corresponde. El uso, la reserva y/o la solicitud de estos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones específicas que los rigen, en la versión publicada por NI naroa en el momento en que se realiza el uso, reserva y/o contratación a través de la Web.
4. Propósito
El principal propósito de esta Web, creada y mantenida por NI naroa, es la comercialización y venta de ropa y accesorios de moda, caracterizados por su diseño exclusivo y producción. NI naroa se compromete a ofrecer productos que sigan las tendencias de la moda mientras reinterpreta diseños icónicos para proporcionar a los Usuarios piezas únicas a precios competitivos (en adelante, los “Productos”).
Al seleccionar los Productos de NI naroa, el Usuario debe elegir el Producto correspondiente que esté disponible en la Web. El propósito de estos Términos y Condiciones es regular la venta de estos Productos a los Usuarios.
5. Atención al cliente
La Web de NI naroa ofrece a los Usuarios la posibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o problema que pueda surgir respecto al contenido de estos Términos y Condiciones.
Para ello, NI naroa proporciona a sus Usuarios un contacto en la Web, facilitando la comunicación directa y eficiente para resolver dudas, problemas o cualquier otro asunto relacionado con sus Productos o servicios. Este método garantiza una atención personalizada y cumple con la normativa legal vigente, protegiendo la información personal de los Usuarios y adhiriéndose a las leyes de privacidad y comercio electrónico.
Los Usuarios deben proporcionar sus datos de manera precisa, veraz, actualizada y completa, tal y como se solicita en la sección de formulario de pedido de la Plataforma para un producto(s).
Entre otros datos, el Usuario deberá incluir su información de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del producto, número de teléfono, correo electrónico, método de pago, etc.) en este formulario de pedido.
6. Cuenta de Usuario
La Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario en línea que debe completarse con la información requerida.
En este sentido, los Usuarios se comprometen a utilizar la información o contenido al que tengan acceso a través de la Plataforma de manera lícita, diligente, honesta y correcta, todo bajo los principios de buena fe, y a respetar las leyes actuales y estos Términos y Condiciones en todo momento.
Los Usuarios deben proporcionar sus datos de manera precisa, veraz, actualizada y completa, tal y como se solicita en la sección de registro de la Web. Entre otros datos, el Usuario debe proporcionar su información de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del producto, número de teléfono, correo electrónico, método de pago, etc.) en el formulario de registro.
En este sentido, con respecto a la cuenta que el Usuario cree en la Web, el Usuario tiene plena responsabilidad de su gestión y uso.
Como resultado, el Usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de su nombre de usuario y/o contraseña que permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no transferir su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni permitir el acceso a la misma a terceros.
El Usuario debe notificar inmediatamente a NI naroa por correo electrónico a hola@ninaroa.com sobre cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o contraseña, etc.), debido a circunstancias como robo, pérdida o acceso no autorizado, para que NI naroa pueda proceder con su cancelación o bloqueo y/o desactivación tan pronto como se tenga conocimiento del uso indebido de la cuenta del Usuario. Hasta que tales eventos se comuniquen, NI naroa quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera surgir del mal uso de los nombres de usuario o contraseñas por parte de terceros no autorizados.
7. Uso de la Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de toda la información o contenido al que tengan acceso a través de la Web, todo de acuerdo con los principios de buena fe y en cumplimiento con las leyes actuales y estos Términos y Condiciones en todo momento.
NI naroa se reserva el derecho de suspender o dar por terminadas las cuentas de los Usuarios que hagan un mal uso de su cuenta, que incurran en actividades fraudulentas o que causen o puedan causar daño a NI naroa.
En el caso de que NI naroa detecte alguna anomalía o tenga motivos razonables para creer que un Usuario está llevando a cabo actividades fraudulentas que contravienen la buena fe y estos Términos y Condiciones, NI naroa se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la cuenta de ese Usuario, incluyendo a todos los Usuarios que hayan podido beneficiarse directa o indirectamente de tales acciones. NI naroa también podrá tomar las acciones legales necesarias.
En este sentido, NI naroa declara que ha establecido mecanismos adecuados para detectar cualquier acción fraudulenta, anómala o maliciosa que intente alterar las condiciones generales de uso de la cuenta por parte de los Usuarios.
NI naroa se reserva el derecho de denegar la creación de cuentas si tiene motivos razonables para creer que un Usuario ha violado estos Términos y Condiciones.
8. Pedidos, Condiciones de Venta y Garantía
NI naroa ofrece sus servicios a nivel nacional.
Para realizar una compra, los Usuarios deben completar el formulario de pedido en la Web o, a través de su cuenta de Usuario, completar el proceso de compra.
En ningún caso, NI naroa venderá intencionalmente más unidades de las disponibles en stock. Si un Producto no está disponible después de realizar un pedido, el Usuario será informado y se le ofrecerá la opción de retrasar la entrega, reemplazar el Producto por otro similar o recibir el reembolso de la cantidad pagada.
Además, NI naroa siempre informará al Usuario que los costos y gastos (gastos de envío, impuestos/derechos aduaneros, etc.) generados por un pedido internacional serán asumidos por el Usuario, eximiendo a NI naroa de pagar o reembolsar cualquier costo relacionado.
Para realizar un pedido, los Usuarios deben completar el formulario de pedido en la Plataforma.
En general, NI naroa no venderá intencionalmente más unidades de las que tenga en stock. Sin embargo, pueden surgir situaciones en las que un Usuario intente comprar una cantidad de artículos que no están físicamente disponibles en el stock de NI naroa en ese momento y, por lo tanto, no puedan ser entregados de inmediato.
En tales casos, NI naroa informará al Usuario de la no disponibilidad de la cantidad solicitada y explicará que la entrega de los artículos puede demorarse. NI naroa proporcionará una fecha estimada de entrega y permitirá al Usuario reemplazar los artículos solicitados por otros de características similares o cancelar el pedido. Si el Usuario cancela, el pago será reembolsado lo antes posible.
8.1 Días de tránsito del envío
El tiempo estimado de tránsito para los pedidos varía según la ubicación del Usuario y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan y envían dentro de dos días laborables después de recibir el pago. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado. A partir de ese momento, el tiempo de tránsito se calcula en días laborables y varía según la ubicación del cliente:
España: 2-3 días hábiles
Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas en aduanas y festivos. En tales casos, la estimación de entrega se actualizará en el sistema de seguimiento tan pronto como sea posible.
8.2 Precios y Métodos de Pago
Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web están expresados en la moneda local del territorio e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o su sustituto, así como cualquier otro impuesto aplicable.
En cuanto al método de pago, el Usuario podrá abonar el importe total de su pedido a través de los métodos de pago aceptados en el sitio web.
Una vez realizado el pago, NI naroa enviará un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de la compra. Este correo electrónico incluirá un código de referencia para la compra, junto con la factura o recibo una vez que el pedido haya sido finalizado, es decir, tras la aceptación de estos Términos y Condiciones y el correspondiente pago.
Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con total seguridad, conforme a los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.
El Usuario deberá notificar a NI naroa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: shop@ninaroa.com, lo antes posible, para que NI naroa pueda tomar las medidas necesarias respecto al asunto en cuestión.
8.3 Costes de Envío
NI naroa ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 150€ en España según se especifica en la sección de envíos de NI naroa (https://ninaroa.com/pedidos/envíos). Los beneficios descritos en ese enlace permiten a los Usuarios disfrutar de una experiencia de compra más conveniente y accesible, sin preocuparse por cargos adicionales por el envío de sus productos, dependiendo de los montos aplicables especificados en esa sección. Además, al incluir el IVA, NI naroa asegura total transparencia en los precios para sus Usuarios. En caso de que el el pedido sea inferior a 150€ los costos de envío serán de 6€ para los pedidos realizados en España. En cualquier caso, los costes de envío siempre correrán a cargo de los usuarios cuando se decida hacer alguna devolución descontando esta cantidad del importe total a abonarse.
9. Política de Devoluciones y Cambios
a) Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, si el Usuario está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (salvo que esté legalmente excluido) y devolver o cambiar los Productos entregados en cualquier momento dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de entrega (el "Período de Desistimiento").
Para Usuarios en España:
El Usuario podrá devolver su pedido y solicitar un cambio por otro producto, talla, color, o un crédito para futuras compras. También podrá solicitar un reembolso al método de pago original utilizado para el pedido. El reembolso tendrá una tarifa de €6, que se deducirá del monto a reembolsar. Las devoluciones deben ser realizadas directamente por el Usuario a través de la plataforma Reveni, y los productos deben ser enviados a nuestro almacén en Calle Correría 13 bajo, 01001 Vitoria, España. Una vez que el Producto devuelto llegue a nuestro almacén y se inspeccione para verificar su estado, se procesará el reembolso o el envío del nuevo producto seleccionado.
Es importante tener en cuenta que:
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original. NI naroa no acepta artículos que hayan sido usados, alterados o lavados.
Los costos de envío pagados al realizar el pedido no son reembolsable
El cliente es responsable del artículo hasta que sea entregado en nuestro almacén. Se recomienda conservar el recibo hasta recibir el reembolso en el método de pago original.
b) Devolución de Productos Defectuosos
Si el Usuario considera que el Producto no cumple con sus especificaciones, deberá ponerse en contacto de inmediato con NI naroa a la dirección de correo electrónico pedidos@ninaroa.com, detallando el Producto y el defecto, y especificando si desea devolver el Producto o cambiarlo por otro idéntico.
El Usuario podrá devolver los Productos al lugar de entrega, a un mensajero enviado por NI naroa, o devolver el Producto utilizando sus propios medios. Una vez que el Producto devuelto haya sido inspeccionado, NI naroa enviará, en un plazo razonable, un correo electrónico informando al Usuario si el Producto será reembolsado o reemplazado (la "Decisión de Reembolso o Cambio"). En tal caso, el Producto será reembolsado lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que se envíe la Decisión de Reembolso o Cambio.
En el caso de un reembolso, NI naroa reembolsará completamente al Usuario el precio del Producto exceptuando los 6€ por costos de envío..
c) Disposiciones Comunes para Devoluciones
El Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos para ejercer su derecho de desistimiento y realizar devoluciones y cambios de Productos:
Para gestionar la recogida del Producto, el Usuario deberá contactar primero con NI naroa por correo electrónico a la dirección shop@ninaroa.com
El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento de cualquier forma legalmente aceptada, lo cual se considerará ejercido válidamente al devolver el Producto.
El Producto debe ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido. NI naroa no reembolsará ninguna cantidad si el producto ha sido dañado, por lo que el Usuario debe cuidar del Producto mientras esté en su posesión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para pagar el Producto.
Además, de acuerdo con el artículo 108.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario debe devolver el producto(s) a NI naroa "sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato", y deberá asumir todos los costos directos relacionados con la recogida del pedido de devolución, a menos que NI naroa haya acordado cubrir estos costos.
10. Información sobre los Productos y Servicios de NI naroa
Los datos incluidos en el sitio web en las descripciones de los productos son solo para fines informativos.
NI naroa se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir, tan pronto como sea posible, cualquier error u omisión que ocurra una vez que haya sido informada de ellos.
Por lo tanto, NI naroa rechaza cualquier responsabilidad por errores en esta información, aunque se compromete a tomar todas las medidas a su disposición para corregir los errores u omisiones mencionados tan pronto como se le informe de ellos.
11. Responsabilidad
NI naroa no ofrece garantías y no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por los daños que puedan derivarse del acceso o uso de los contenidos o del sitio web. Entre otros, y a título de ejemplo y no limitación, NI naroa no será responsable de las siguientes circunstancias:
Pérdida, daño, retención o demora en la entrega del pedido debido a circunstancias imprevistas, fuerza mayor o hechos atribuibles al Usuario.
La falta de disponibilidad, mantenimiento y funcionamiento efectivo del Sitio Web y/o sus servicios o contenidos, excluyendo, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo que puedan deberse a la no disponibilidad o falta de continuidad en el funcionamiento del Sitio Web, como errores o demoras en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario al ingresar sus datos en el formulario de pedido, lentitud o imposibilidad de los destinatarios para recibir la confirmación del pedido, o cualquier anomalía que pueda surgir y que no esté relacionada con la buena fe de NI naroa.
La falta de utilidad del Sitio Web o sus contenidos para cualquier servicio.
El contenido de otros sitios web a los que los enlaces o hipervínculos insertados en el Sitio Web de NI naroa puedan llevar.
La existencia de virus, programas maliciosos o dañinos en el Sitio Web.
El uso ilegal, negligente, fraudulento o contrario al uso del Sitio Web o sus contenidos por parte de los Usuarios, incluyendo cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de NI naroa o de terceros.
En cualquier caso, NI naroa se compromete a resolver cualquier problema que pueda surgir y a proporcionar todo el soporte necesario al Usuario para alcanzar una resolución rápida y satisfactoria del incidente.
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, todos los derechos sobre fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas comerciales, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial, son propiedad de NI naroa o de terceros que han autorizado expresamente a NI naroa para utilizarlos en su Sitio Web.
Por lo tanto, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, que regula, aclara y armoniza las disposiciones legales aplicables, así como la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria sobre propiedad intelectual e industrial, se prohíbe expresamente la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública—incluyendo su modalidad de puesta a disposición—de todo o parte del contenido del Sitio Web, en cualquier formato y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa por escrito de NI naroa.
NI naroa no concede ninguna licencia ni autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial ni sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada con el Sitio Web. Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso y la navegación de los Usuarios implican una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de estos derechos por parte de NI naroa.
Cualquier uso no autorizado de este contenido sin la autorización previa de NI naroa será considerado una infracción grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, lo que acarreará las responsabilidades legales correspondientes.
13. Protección de Datos
NI naroa respeta la privacidad de sus Usuarios y asegura que los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación vigente.
Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales y/o información, incluida su dirección de correo electrónico. También tienen derecho a oponerse a su tratamiento y a ser informados sobre cualquier transferencia de datos realizada, todo ello conforme a la normativa aplicable.
Para más información sobre la política de privacidad de NI naroa, visite el siguiente enlace: https://ninaroa.com/politicadeprivacidad
14. Modificaciones
La información en este Sitio Web es actual a la fecha de su última actualización. NI naroa se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información en este Sitio Web, así como estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o cualquier otra información.
Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en este Sitio Web.
15. Nulidad y Eficacia de las Cláusulas
Todas las cláusulas o disposiciones de estos Términos y Condiciones deben interpretarse de manera independiente y autónoma. Si alguna de ellas se declara nula por una sentencia judicial firme o decisión arbitral, el resto de las estipulaciones no se verán afectadas. Las cláusulas afectadas serán reemplazadas por otras que mantengan los efectos previstos en estos Términos y Condiciones.
16. Idioma
NI naroa podrá traducir estos Términos y Condiciones o cualquier otra política publicada en la Plataforma. En caso de conflicto con otras traducciones, prevalecerá la versión en Castellano.
17. Derecho de Exclusión
NI naroa se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio Web y/o los servicios ofrecidos sin previo aviso, a su discreción o a solicitud de un tercero, a cualquier Usuario que no cumpla con estos Términos y Condiciones.
18. Resolución Extrajudicial de Conflictos
Para la resolución de cualquier disputa, problema o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los tribunales del lugar de residencia del Usuario.
De acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, NI naroa informa a los Usuarios residentes en la Unión Europea que, en caso de disputa, podrán acceder a la "Plataforma de Resolución de Litigios en Línea" desarrollada por la Comisión Europea para intentar resolver disputas relacionadas con la prestación del servicio de NI naroa de forma extrajudicial.
Los Usuarios pueden acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/